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Como consertar um iPhone que não atualiza? A atualização do seu iPhone® com a versão mais recente do iOS® é crucial – é como você obtém a versão mais recente do software, que inclui correções de segurança e novos recursos interessantes, como o modo Focus.
Mas e se as atualizações no seu iPhone continuarem sendo interrompidas ou não carregarem?
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Na Asurion, ajudamos você a aproveitar ao máximo sua tecnologia, seja para redefinir seus AirPods ® ou aumentar a capacidade de armazenamento do seu iPhone.
Aqui está nosso guia sobre por que seu iPhone não está atualizando e como corrigir o problema.
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Por que meu iPhone não atualiza?
- O modelo do seu iPhone não é elegível para uma atualização.
- Não é cobrado a pelo menos 50%.
- Você não tem espaço de armazenamento suficiente.
- Você tem uma conexão de internet ruim.
- Você não pode acessar os servidores da Apple®.
- A atualização não foi totalmente baixada.
Verifique se o seu iPhone é elegível para uma atualização
Alguns modelos de iPhone mais antigos podem não suportar as atualizações mais recentes do iOS.
Por exemplo, o iOS 15 é compatível apenas com o iPhone 6 ou modelos mais recentes. Uma nova versão do iOS só deve ser baixada com um dispositivo compatível, ou seu iPhone pode ficar lento e os aplicativos podem não funcionar.
Para verificar se o seu dispositivo é elegível, visite a página de suporte da Apple.
Carregue seu iPhone
Para baixar uma atualização com sucesso, a bateria do seu iPhone precisa ser carregada em pelo menos 50%, então lembre-se de carregar seu dispositivo antes de começar.
Você também pode aprovar atualizações automáticas quando receber uma notificação de que uma está disponível.
Seu telefone será atualizado automaticamente à noite quando estiver conectado e conectado ao Wi-Fi.
Reinicie seu iPhone
Se o seu iPhone não atualizar, tente reiniciar o dispositivo seguindo nosso guia passo a passo para forçar uma reinicialização. Após reiniciar, tente atualizar novamente.
Verifique se você tem espaço suficiente
As atualizações podem não carregar se você tiver espaço de armazenamento limitado. Aplicativos não usados, dados em cache, fotos, vídeos e até mesmo mensagens de texto antigas ocupam muito espaço. Confira nosso guia para liberar espaço de armazenamento em seu telefone.
Verifique a sua conexão com a internet
Se o seu iPhone não estiver atualizando ou se o download estiver lento, verifique sua conexão com a Internet.
Algumas atualizações maiores exigem mais tempo e quanto mais rápida sua internet, melhor. Para acelerar a atualização, evite baixar outros conteúdos ao mesmo tempo e verifique se você está conectado a uma rede Wi-Fi.
Verifique se você pode acessar os servidores da Apple
Se a atualização não puder ser baixada corretamente, seu iPhone exibirá uma mensagem de erro que inclui um número ou uma nota.
O Suporte da Apple tem uma página que lista o significado dos erros e como resolvê-los. Se você receber uma mensagem dizendo “Não foi possível verificar a atualização” ou “Não foi possível verificar a atualização“, pode ser devido a um problema com os servidores da Apple.
Você pode verificar seus servidores para se certificar de que estão operando normalmente.
Excluir e baixar a atualização novamente
Ainda não consegue instalar a versão mais recente do iOS? Tente excluir a atualização e baixá-la novamente:
- Vá para Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone.
- Encontre a atualização na lista de aplicativos.
- Toque na atualização e, em seguida, toque em Excluir atualização.
- Vá para Configurações > Geral > Atualização de software e baixe a atualização mais recente.
Use seu computador para atualizar seu iPhone
Se você não vir a atualização na lista de aplicativos ou se o problema persistir, tente atualizar seu iPhone com seu Mac® ou PC. Conecte seu iPhone ao seu computador com um cabo Lightning® e siga estas etapas:
Em um Mac executando o macOS® Mojave ou anterior ou em um PC:
- Abra o iTunes®.
- Clique no botão do dispositivo na barra de ferramentas do iTunes.
- Na guia Resumo, clique em Verificar atualização.
- Clique em Baixar e atualizar.
- Siga as instruções na tela. (Talvez seja necessário inserir sua senha).
Em um Mac executando o macOS Catalina ou posterior:
- Abra o Finder.
- Selecione seu dispositivo na barra lateral esquerda da janela do Finder.
- Clique em Geral e, em seguida, clique em Verificar atualização.
- Clique em Baixar e atualizar.
- Siga as instruções na tela. (Talvez seja necessário inserir sua senha).
Execute uma redefinição de fábrica
Uma redefinição de fábrica pode corrigir o problema que você está tendo ao atualizar seu iPhone, mas esse deve ser seu último recurso.
Antes de redefinir seu dispositivo, faça backup dele, pois tudo, exceto o software e os aplicativos originais, será apagado.
Consulte nosso guia para saber como redefinir seu iPhone para as configurações de fábrica.
Se você já tentou essas etapas e ainda precisa de uma ajudinha, estamos chegando. Agende um reparo na loja Smartech e nossos especialistas certificados podem colocar seu dispositivo em funcionamento novamente no mesmo dia.