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Na maioria dos casos, o FaceTime não funciona no Mac ou para de funcionar repentinamente devido a configurações incorretas, problemas temporários ou de rede. Depois que isso acontecer, será impossível fazer chamadas de vídeo e áudio do FaceTime de seu computador.
Para corrigir esse problema, aqui estão 14 soluções confiáveis. Depois de segui-los, o FaceTime não funcionará, ativará ou conectará no Mac deverá ser uma coisa do passado. Dar uma olhada.
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1. Certifique-se de que você está conectado com a conta correta
Primeiro, verifique se você está conectado ao FaceTime com o e-mail e o número de telefone corretos.
Para verificar isso, abra o aplicativo FaceTime no seu MacBook. Se você vir a tela de login, digite seu ID Apple e senha para entrar. Depois de fazer isso, você poderá fazer ligações FaceTime.
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Se você não vir a tela de login, significa que já está conectado, o que é excelente. No teclado, pressione Command + Vírgula (,) . Ou você pode clicar em FaceTime no canto superior esquerdo da tela e escolher Preferências .
Aqui, certifique-se de ver seu ID Apple correto. Além disso, verifique se o e-mail e o número de telefone em Você pode ser contatado para o FaceTime em e Iniciar novas chamadas de estão configurados corretamente. Se as opções aqui estiverem desabilitadas, marque as caixas para habilitá-las. Se o ID Apple estiver incorreto ou de outra pessoa (como um membro da família), clique em Sair e faça login usando seu ID Apple correto.
2. Defina a data e hora corretas
Para que o FaceTime funcione no seu Mac, suas configurações de dados e hora devem ser precisas. A maneira mais fácil de garantir que o computador tenha a data e a hora corretas é configurá-los para serem atualizados automaticamente.
Clique no ícone Apple > Preferências do sistema > Data e hora . Se as opções aqui estiverem acinzentadas, clique no ícone de cadeado no canto inferior esquerdo e digite a senha do seu Mac. Agora, ative Definir data e hora automaticamente .
Em seguida, clique na guia Fuso horário e ative Definir fuso horário automaticamente usando o local atual .
3. Forçar o encerramento e reabrir o FaceTime
No teclado do seu Mac, pressione juntas as teclas Command + Option + Esc . Agora, selecione FaceTime e clique em Forçar Encerrar . Você também pode fazer isso clicando no ícone Apple e escolhendo Forçar Encerrar. Após alguns segundos, abra o FaceTime novamente no seu Mac e ele deve funcionar.
4. Saia de outros aplicativos de videochamada como o Zoom
Existem outros aplicativos de videochamada como Skype, Zoom abertos em segundo plano e usando a câmera e o microfone do seu Mac? Se sim, considere encerrar esses aplicativos. Você pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo no Dock do Mac e escolha Sair.
5. Reinicie seu Mac e roteador Wi-Fi
Esta é uma etapa importante de solução de problemas que você não deve descartar pensando que é muito básica.
Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo e escolha Reiniciar . Enquanto isso acontece, certifique-se de desligar o roteador Wi-Fi e ligá-lo novamente em alguns segundos. Depois que o MacBook e o roteador forem reiniciados, o FaceTime deve funcionar perfeitamente.
6. Certifique-se de que seu Mac esteja conectado à internet
Como você já sabe, o FaceTime funciona pela internet. Portanto, é essencial garantir que seu Mac esteja conectado a Wi-Fi ou Ethernet e tenha internet funcionando. Feito isso, você não verá erros como “FaceTime indisponível”.
Para verificar, abra o Safari e tente visitar um site. Se carregar rapidamente, sua conexão com a Internet está boa. Passe para as próximas soluções para corrigir problemas do FaceTime.
7. Verifique o status do sistema da Apple quando o FaceTime não estiver funcionando
Em raras ocasiões, pode acontecer que tudo esteja funcionando a seu favor. Mas a culpa é da Apple, por isso o FaceTime não permite que você faça ligações.
Para verificar isso, visite a página de status do sistema da Apple . Se você vir um ponto verde para o FaceTime, significa que está tudo bem. Se você vir um ponto laranja ou vermelho para FaceTime, ID da Apple ou Conta e login do iCloud, aguarde até que a Apple conserte o problema.
8. Faça testes de microfone, câmera e alto-falante
Pressione Command + Barra de espaço para iniciar o Spotlight Search. Neste, digite Photo Booth e abra-o.
No canto inferior esquerdo, clique no ícone de gravação de vídeo e, em seguida, clique no botão vermelho de gravação . Você tinha que ver sua cara. Isso prova que a câmera do Mac está funcionando bem.
Agora, fale algo em voz alta. Uma vez feito isso, pare a gravação do vídeo e clique em sua miniatura na parte inferior para reproduzir a gravação. Se você ouvir sua voz, significa que o microfone e os alto-falantes do Mac estão funcionando corretamente. Você também pode verificar o microfone e o alto-falante do seu Mac usando os aplicativos Memorandos de voz e Música.
Há vários microfones ou câmeras conectados ao seu Mac? Em caso afirmativo, durante uma chamada FaceTime, clique em Vídeo na barra de menu superior e selecione o microfone e a câmera desejados (em funcionamento).
9. Saia do FaceTime e faça login novamente
Se as soluções acima não resolverem o problema, esta deve ajudar.
Abra o aplicativo FaceTime e pressione Command + K para desligá-lo. Após um minuto, pressione Command + K novamente para ligá-lo. Veja se esta solução rápida funciona para você ou não.
Caso contrário, pressione Command + Vírgula (,) para abrir as Preferências do FaceTime . Em seguida, clique em Sair .
Agora reinicie o seu Mac. Feito isso, abra o aplicativo FaceTime e faça login. O FaceTime deve começar a funcionar perfeitamente.
10. Atualize para a versão mais recente do macOS
Para usuários comuns, é uma boa prática manter seu Mac atualizado. Isso garante que você tenha o sistema operacional mais recente com todos os recursos e atualizações de segurança recentes. Por exemplo, você pode desfrutar do FaceTime em grupo apenas se estiver no macOS Mojave ou posterior.
Portanto, se o FaceTime não estiver funcionando ou alguns recursos estiverem faltando, abra as Preferências do Sistema e vá para Atualização de Software . A partir daqui, baixe e instale a atualização.
11. Saia do Apple ID, remova o seu Mac e faça login novamente
Sair do ID da Apple e assinar novamente pode ajudar a corrigir problemas do FaceTime com sucesso. Siga estas etapas se tiver problemas com a ativação do FaceTime ou quando nenhuma das soluções acima funcionar para você.
1) Vá para Preferências do sistema > Apple ID > Visão geral e saia daqui. Quando solicitado, você pode manter uma cópia dos contatos, calendários, etc. Mesmo se não o fizer, eles serão sincronizados mais uma vez quando você entrar com seu ID Apple (etapa 3 abaixo).
2) Se você possui um iPhone ou iPad, pode seguir estas etapas para remover um dispositivo de sua conta da Apple . Caso contrário , visite iCloud.com em seu Mac e entre com seu ID Apple. Em seguida, clique em Configurações da conta e selecione seu Mac em Meus dispositivos. Clique no x ao lado do nome do seu Mac e remova-o.
3) Abra as Preferências do Sistema e clique em Entrar . Certifique-se de usar o ID Apple correto.
Agora, você não deve ter nenhum problema com a ativação do FaceTime ou usá-lo. Abra o aplicativo FaceTime do Mac e curta suas videochamadas.
12. Use o DNS do Google para corrigir problemas do FaceTime
Nada mencionado acima funcionou para você? Nesse caso, considere usar o DNS do Google por um tempo. Se o problema do FaceTime for devido ao seu Provedor de Serviços de Internet (ISP), alterar o DNS do Mac pode ajudar.
13. Algumas coisas para manter em mente
1) Certifique-se de que o microfone do FaceTime não esteja silenciado. Se você estiver usando uma câmera externa, verifique se não está coberta ou desconectada.
2) Certifique-se de que a outra pessoa esteja no FaceTime. Por esta:
Digite o nome, e-mail ou número de telefone do contato. Aguarde alguns segundos e, se o botão Vídeo ficar verde, significa que a pessoa está no FaceTime. Se apenas o botão Áudio ou nenhum dos botões ficar verde, isso significa que a pessoa não está no FaceTime.
Ou, na lista de chamadas do aplicativo FaceTime, clique no ícone de informações (i) ao lado de uma pessoa. Se eles estiverem no FaceTime, você deverá ver a palavra FaceTime, e seus ícones estariam azuis e ativos. Caso contrário, eles ficariam esmaecidos.
14. Você está em um país onde o FaceTime é restrito?
O FaceTime não está disponível em todas as regiões e com todas as operadoras. Por exemplo, se você estiver nos Emirados Árabes Unidos ou no Paquistão, o FaceTime pode não estar disponível para você. Você pode verificar a disponibilidade da região e da operadora nesta página oficial de suporte da Apple .
Por fim, se as redes do seu escritório ou organização usam firewalls, siga estas etapas para usar o FaceTime e o iMessage atrás desse firewall .
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