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O que fazer quando seu iPhone estiver travado ou sem resposta? Esteja você usando o FaceTime® com amigos ou navegando pelas mídias sociais, seu iPhone® é a chave para mantê-lo conectado.
Então, se de repente trava, grande parte da sua vida trava também, certo?
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Fique tranquilo que neste passo-a-passo iremos te mostrar como consertar.
Por que meu iPhone está travado?
Existem cinco razões principais pelas quais seu iPhone pode estar travando ou não respondendo:
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- Seu iPhone precisa ser reiniciado.
- Sua bateria está fraca.
- Seu iPhone está ficando sem espaço de armazenamento.
- Alguns aplicativos são incompatíveis com seu software.
- Seu sistema operacional está desatualizado.
Como consertar um iPhone travado ou sem resposta
1. FORCE A REINICIALIZAÇÃO DO SEU IPHONE
Isso ajudará a eliminar os erros que estão causando o congelamento do iPhone sem apagar seus aplicativos ou dados.
Como forçar a reinicialização de um iPhone 8 ou posterior (incluindo iPhone SE 2ª geração):
- Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume.
- Pressione e solte rapidamente o botão de diminuir volume e, em seguida, pressione e segure o botão lateral.
- Quando o logotipo da Apple® aparecer, solte o botão lateral.
Como forçar a reinicialização de um iPhone 7 ou 7 Plus:
Pressione e segure o botão de volume para baixo e o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça e solte os botões.
Como forçar a reinicialização de um iPhone 6s ou anterior (incluindo iPhone SE 1st gen):
Pressione e segure o botão Início e lateral (ou o botão Início e superior) até que o logotipo da Apple apareça e solte os botões.
2. CARREGUE SEU IPHONE
Se o seu iPhone estiver travado e você perceber que a bateria está fraca, recarregar pode resolver o problema.
A maneira mais eficiente de fazer isso é conectar seu dispositivo a uma tomada usando um cabo de carregamento Lightning® e um adaptador de energia Apple® por pelo menos uma hora.
Quando seu telefone para de funcionar, sua vida não precisa mais ficar parada também, continue acompanhando nosso conteúdo.
3. LIBERE ESPAÇO DE ARMAZENAMENTO
Tente esta etapa se o seu iPhone estiver travado e você estiver recebendo alertas de que não tem armazenamento suficiente.
Toque em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone. Lá você deve ver uma lista de recomendações para liberar espaço – como descarregar aplicativos não utilizados ou otimizar fotos – e uma lista de aplicativos e quanto espaço eles usam.
Siga as instruções na tela para criar mais armazenamento ou simplesmente toque em cada aplicativo para excluir alguns de seus documentos e dados.
Para obter mais informações, consulte nosso guia sobre como liberar espaço de armazenamento do telefone.
4. EXCLUA APLICATIVOS PROBLEMÁTICOS
Se determinados aplicativos estiverem fazendo com que seu iPhone trave, você deve removê-los para manter seu dispositivo funcionando sem problemas. Veja como:
- Pressione e segure o aplicativo que deseja excluir.
- Um menu com uma lista de opções aparecerá. Selecione Remover aplicativo > Excluir aplicativo. Em seguida, toque em Excluir para confirmar.
5. ATUALIZE SEU SISTEMA OPERACIONAL
Se o seu iPhone ainda estiver travado, pode ser porque seu sistema operacional está desatualizado. Precisa atualizá-lo? É simples. Basta seguir estes passos.
Como atualizar um iPhone no seu computador:
Em um Mac executando o macOS® Mojave 10.14 ou anterior ou em um PC, você usará o iTunes®. Veja como:
- Abra o iTunes.
- Conecte seu iPhone ao seu computador.
- Clique no ícone do iPhone no canto superior esquerdo.
- Clique em Resumo e, em seguida, clique em Verificar atualização .
- Clique em Atualizar .
Em um Mac executando o macOS Catalina 10.15 ou posterior, você usará o Finder®. Siga esses passos:
- Abra o Finder.
- Conecte seu iPhone ao seu computador.
- Clique no seu dispositivo em Locais na coluna da esquerda.
- Clique em Geral ou Configurações e clique em Verificar atualização .
- Clique em Baixar e atualizar .
- Se solicitado, digite sua senha. A atualização começará automaticamente.
6. REDEFINIR O SEU IPHONE DE FÁBRICA
Se a atualização do sistema operacional não resolver o problema, talvez seja necessário redefinir o telefone de fábrica.
Como isso limpará todos os dados salvos do seu dispositivo, você deve usá-lo apenas como último recurso e fazer backup do seu dispositivo primeiro.
Em seguida, siga as instruções neste guia sobre como redefinir seu iPhone para as configurações de fábrica.
Se você já tentou essas etapas e ainda precisa de uma ajudinha, estamos chegando. Agende um reparo na loja Smartech e nossos especialistas certificados podem colocar seu dispositivo em funcionamento novamente no mesmo dia.
