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¿Qué hacer cuando tu iPhone está congelado o no responde? Ya sea que estés en FaceTime® con amigos o navegando por las redes sociales, tu iPhone® es la clave para mantenerte conectado.
Entonces, si de repente colapsa, gran parte de tu vida también colapsa, ¿verdad?
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Tenga la seguridad de que en esta guía paso a paso le mostraremos cómo solucionarlo.
¿Por qué mi iPhone está congelado?
Hay cinco razones principales por las que su iPhone puede congelarse o no responder:
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- Es necesario reiniciar tu iPhone.
- Tu batería está baja.
- Tu iPhone se está quedando sin espacio de almacenamiento.
- Algunas aplicaciones son incompatibles con su software.
- Su sistema operativo está desactualizado.
Cómo arreglar un iPhone atascado o que no responde
1. FORZAR EL RESTABLECIMIENTO DE TU IPHONE
Esto ayudará a eliminar los errores que hacen que su iPhone se congele sin borrar sus aplicaciones o datos.
Cómo forzar el reinicio de un iPhone 8 o posterior (incluido el iPhone SE de segunda generación):
- Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen.
- Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen y luego presione y mantenga presionado el botón lateral.
- Cuando aparezca el logotipo de Apple®, suelta el botón lateral.
Cómo forzar el reinicio de un iPhone 7 o 7 Plus:
Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple y suelte los botones.
Cómo forzar el reinicio de un iPhone 6s o anterior (incluido el iPhone SE de 1.ª generación):
Mantenga presionado el botón Inicio y lateral (o el botón Inicio y superior) hasta que aparezca el logotipo de Apple, luego suelte los botones.
2. CARGA TU IPHONE
Si tu iPhone está congelado y notas que la batería se está agotando, la recarga puede solucionar el problema.
La forma más eficiente de hacerlo es enchufar su dispositivo a un tomacorriente usando un cable de carga Lightning® y un adaptador de corriente Apple® durante al menos una hora.
Cuando tu teléfono deja de funcionar tu vida tampoco tiene por qué detenerse, continúa siguiendo nuestro contenido.
3. LIBERAR ESPACIO DE ALMACENAMIENTO
Prueba este paso si tu iPhone está congelado y recibes alertas de que no tienes suficiente almacenamiento.
Grifo Ajustes > General > Almacenamiento de iPhone. Allí debería ver una lista de recomendaciones para liberar espacio, como descargar aplicaciones no utilizadas u optimizar fotos, y una lista de aplicaciones y cuánto espacio utilizan.
Siga las instrucciones en pantalla para crear más almacenamiento o simplemente toque cada aplicación para eliminar algunos de sus documentos y datos.
Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre cómo liberar espacio de almacenamiento en el teléfono.
4. ELIMINAR APLICACIONES PROBLEMÁTICAS
Si ciertas aplicaciones hacen que tu iPhone se congele, debes eliminarlas para que tu dispositivo siga funcionando sin problemas. Ver cómo:
- Mantenga presionada la aplicación que desea eliminar.
- Aparecerá un menú con una lista de opciones. Seleccionar Eliminar aplicación > Eliminar aplicación. Luego toque Borrar para confirmar.
5. ACTUALIZA TU SISTEMA OPERATIVO
Si tu iPhone todavía está congelado, puede deberse a que tu sistema operativo no está actualizado. ¿Necesitas actualizarlo? Es simple. Simplemente sigue estos pasos.
Cómo actualizar un iPhone en tu computadora:
En una Mac que ejecuta macOS® Mojave 10.14 o anterior o en una PC, usará iTunes®. Ver cómo:
- Abre iTunes.
- Conecte su iPhone a su computadora.
- Haz clic en el ícono de iPhone en la esquina superior izquierda.
- clickea en Resumen y luego haga clic Comprueba la actualización .
- Hacer clic en actualización .
En una Mac que ejecuta macOS Catalina 10.15 o posterior, utilizará Finder®. Sigue estos pasos:
- Abra el Buscador.
- Conecte su iPhone a su computadora.
- Haga clic en su dispositivo en Ubicaciones en la columna de la izquierda.
- clickea en General o ajustes y haga clic Comprueba la actualización .
- Hacer clic en Descargar y actualizar .
- Si se le solicita, ingrese su contraseña. La actualización comenzará automáticamente.
6. RESTABLECE TU IPHONE DE FÁBRICA
Si la actualización del sistema operativo no resuelve el problema, es posible que deba restablecer su teléfono a los valores de fábrica.
Dado que esto borrará todos los datos guardados de su dispositivo, solo debe usarlo como último recurso y hacer una copia de seguridad de su dispositivo primero.
Luego siga las instrucciones de esta guía sobre cómo restablecer tu iPhone a la configuración de fábrica.
Si ya probaste estos pasos y aún necesitas un poco de ayuda, estamos aquí. Programe una reparación en la tienda Smartech y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.
