Que faire lorsque votre iPhone est bloqué ou ne répond plus ?

Que faire lorsque votre iPhone est bloqué ou ne répond plus ? Que vous soyez FaceTime® avec des amis ou que vous parcouriez les réseaux sociaux, votre iPhone® est la clé pour rester connecté.

Donc, si tout s’effondre soudainement, une grande partie de votre vie s’effondre également, n’est-ce pas ?

Soyez assuré que dans ce guide étape par étape, nous vous montrerons comment y remédier.

Pourquoi mon iPhone est-il gelé ?

Il existe cinq raisons principales pour lesquelles votre iPhone peut se bloquer ou ne pas répondre :

• Votre iPhone doit être redémarré.
• Votre batterie est faible.
• Votre iPhone manque d'espace de stockage.
• Certaines applications sont incompatibles avec votre logiciel.
• Votre système d'exploitation est obsolète.

Comment réparer un iPhone bloqué ou qui ne répond pas

1. FORCER LA RÉINITIALISATION DE VOTRE IPHONE

Cela aidera à éliminer les erreurs qui provoquent le blocage de votre iPhone sans effacer vos applications ou vos données.

Comment forcer le redémarrage d'un iPhone 8 ou version ultérieure (y compris iPhone SE 2e génération) :

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume puis appuyez et maintenez le bouton latéral.
3. Lorsque le logo Apple® apparaît, relâchez le bouton latéral.

Comment forcer le redémarrage d'un iPhone 7 ou 7 Plus :

Appuyez et maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez les boutons.

Comment forcer le redémarrage d'un iPhone 6s ou version antérieure (y compris l'iPhone SE 1ère génération) :

Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Accueil et Côté (ou les boutons Accueil et Haut) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez les boutons.

2. RECHARGEZ VOTRE IPHONE

Si votre iPhone est gelé et que vous remarquez que la batterie est faible, la recharge peut résoudre le problème.

Le moyen le plus efficace de procéder consiste à brancher votre appareil sur une prise à l'aide d'un câble de chargement Lightning® et d'un adaptateur secteur Apple® pendant au moins une heure.

Lorsque votre téléphone cesse de fonctionner, votre vie n'a plus besoin de s'arrêter non plus, continuez à suivre notre contenu.

3. Libérez de l'espace de stockage

Essayez cette étape si votre iPhone est gelé et que vous recevez des alertes indiquant que vous ne disposez pas de suffisamment de stockage.

Robinet  Paramètres  >  Général  >  Stockage iPhone. Vous devriez y voir une liste de recommandations pour libérer de l'espace – comme décharger les applications inutilisées ou optimiser les photos – ainsi qu'une liste des applications et la quantité d'espace qu'elles utilisent. 

Suivez les instructions à l'écran pour créer plus de stockage ou appuyez simplement sur chaque application pour supprimer certains de vos documents et données.

Pour plus d'informations, consultez notre guide sur la façon de libérer de l'espace de stockage sur le téléphone.

4. SUPPRIMER LES APPLICATIONS PROBLÉMATIQUES

Si certaines applications provoquent le blocage de votre iPhone, vous devez les supprimer pour que votre appareil continue de fonctionner correctement. Regarde comment:

1. Appuyez longuement sur l'application que vous souhaitez supprimer.
2. Un menu avec une liste d'options apparaîtra. Sélectionner  Supprimer l'application > Supprimer l'application. Puis appuyez sur Supprimer  confirmer.

5. METTRE À JOUR VOTRE SYSTÈME D'EXPLOITATION

Si votre iPhone est toujours gelé, c'est peut-être parce que votre système d'exploitation est obsolète. Avez-vous besoin de le mettre à jour ? C'est simple. Suivez simplement ces étapes.

Comment mettre à jour un iPhone sur votre ordinateur :

Sur un Mac exécutant macOS® Mojave 10.14 ou version antérieure ou sur un PC, vous utiliserez iTunes®. Regarde comment:

1. Ouvrez iTunes.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur.
3. Cliquez sur l'icône iPhone dans le coin supérieur gauche.
4. clique dessus Résumé puis cliquez sur  Vérifier la mise à jour .
5. Cliquez sur  dans la mise à jour .

Sur un Mac exécutant macOS Catalina 10.15 ou version ultérieure, vous utiliserez le Finder®. Suivez ces étapes:

1. Ouvrez le Finder.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur.
3. Cliquez sur votre appareil sous Emplacements dans la colonne de gauche.
4. clique dessus Général  ou  paramètres et cliquez  Vérifier la mise à jour .
5. Cliquez sur  dans Téléchargement et mise à jour .
6. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe. La mise à jour commencera automatiquement.

6. RÉINITIALISER VOTRE IPHONE À L'USINE

Si la mise à jour du système d'exploitation ne résout pas le problème, vous devrez peut-être réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine.

Étant donné que cela effacera toutes les données enregistrées de votre appareil, vous ne devez l'utiliser qu'en dernier recours et sauvegarder d'abord votre appareil.

Suivez ensuite les instructions de ce guide pour savoir comment réinitialiser votre iPhone aux paramètres d'usine.

Si vous avez déjà essayé ces étapes et que vous avez encore besoin d'un peu d'aide, nous sommes là. Planifiez une réparation au magasin Smartech et nos experts certifiés pourront remettre votre appareil en marche le jour même.